• あかつき証券株式会社様

お客様との接点を
さらにネット化することで、
新規のお客様獲得への
“呼び水”としていきたい

あかつき証券株式会社

経営役 福田 迭喜様

導入サービス

証券総合オンラインシステム「Dream-S」
インターネット残高照会システム「Dream-LF」

“広く・一般的に・
普通に・安く・使える”
という観点で導入を決めました

当社は金融商品仲介業も営んでいます。実は、多数の金融商品仲介業者様から、お客様がご自身で預り残高などの取引状況を直接確認する方法はないか、との相談を受け、対応策を社内で模索しているところでした。一方、当社の営業戦略としても、“今の時代、特に若い世代のお客様がインタ-ネットで、ご自身の取引状況を把握できない現状は如何なものか?“という議論も重ねているところでした。まさにその時、DSB情報システムより「Dream-LF」の提案があり、“広く・一般的に・普通に・安く・使える”という観点で導入を決めました。


高齢者のお客様からは、解りやすい
若い世代のお客様からは、便利になった
とのお声を頂戴しています

サービス開始から1年が経過し、約1,000名のお客様にご利用いただいており、証券総合オンラインシステム「Dream-S」と同じ内容を参照することができるので、照会システムとしては十分な機能だと思います。また、高齢者のお客様からは、機能的にもさほど難しくないため解りやすいとのお声を頂戴し、若い世代のお客様からは、取引報告書が約定日翌日の午前11時には確認できるので便利になったとのお声を頂戴しています。また、当社営業員からは、お客様がご自身で取引状況を把握されているので、お客様との会話がスムーズになったという意見が寄せられています。注)あかつき証券様は、オプション機能「電子信書交付(POSTUB)」を同時導入済です。


次は入口部分でのサービス向上として
スマートフォンやモバイルPCからの口座開設を検討しています

今回の「Dream-LF」導入により、お客様がご自身で預り残高などを確認できるようになり、出口部分でのサービス向上が実現できたと考えています。次は入口部分でのサービス向上として、スマートフォンやモバイルPCからの口座開設を検討しています。お客様との接点をさらにネット化することで、新規のお客様(特に若い世代のお客様)獲得への“呼び水”としていきたいと考えています。
また、「POSTUB」の利活用により、一部の作業の効率化が実現でき、帳票費等のコスト削減効果も生まれていますが、より効果的な利用方法をさらに検討していきます。注)「POSTUB」「Dream-LF」は野村総合研究所よりOEM提供を受けている製品です。

お客様情報

企業名
あかつき証券株式会社
所在地
東京都中央区日本橋小舟町8−1
URL
http://www.akatsuki-sc.com

創業以来130年余、歴史と伝統に培われた証券会社で、全国に12店の事業所と約40業者の金融商品仲介業者と提携し、きめ細やかなサービスを提供されています。「Dream-S」は2014年1月よりご利用いただき、「Dream-LF」は2016年6月に導入いただいています。